# Kullanım Şartları

Son güncelleme: 18 Ekim 2026

**Veri sorumlusu / hizmet sağlayıcı:** ASİSTONE YAZILIM VE TEKNOLOJİ SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
**Adres:** Kınıklı Mah. Hüseyin Yılmaz Cad. Pamukkale Üniversitesi No:67/2, 20160 Pamukkale/Denizli, Türkiye
**MERSİS:** 0086175105600001
**Vergi dairesi / VKN:** Pamukkale Vergi Dairesi / 0861751056
**Telefon:** 0538 701 94 10
**İletişim:** [info@asistone.ai](mailto:info@asistone.ai)

Bu Şartlar, Asistone SaaS hizmeti ile web sitesinin kullanımını düzenler. Hizmeti bir işletme adına kullanıyorsanız o işletmeyi temsil etmeye yetkili olduğunuzu beyan edersiniz. Satın alınan plan, ücret ve yenileme koşulları satın alma sırasında ayrıca gösterilir; bu metin belirli bir ücretsiz deneme, fiyat, iade veya yenileme taahhüdü vermez.

## Hesap, yetki ve güvenlik

Kuruluş hesabını açan kişi kuruluş adına yetkili olmalı; kendi giriş bilgilerini korumalı, kullanıcı/şirket/şube/kanal/mağaza yetkilerini gerekli kapsamla sınırlamalı ve yetkisiz erişim şüphesini Asistone'a bildirmelidir. Hesabınıza eklediğiniz kullanıcıların ve verdiğiniz entegrasyon yetkilerinin (pazaryeri, e-ticaret, e-belge, kargo ve mesaj kanalı bağlantıları dahil) yönetimi size aittir. Bu yükümlülükler Asistone'un kendi güvenlik yükümlülüklerini ortadan kaldırmaz.

## Plan, ücret ve abonelik

Uygulanacak plan, kullanım limitleri, ücret, para birimi, vergiler, varsa deneme süresi, yenileme ve iptal koşulları sipariş/abonelik ekranında veya taraflarca kabul edilen teklifte belirlenir. Bu belge tek başına ücretsiz kullanım, sınırsız kaynak, belirli hizmet seviyesi veya otomatik yenileme yetkisi vermez. Ücretli ek kullanım veya ödeme gerektiren işlem için ilgili satın alma koşulları ayrıca gösterilir. Emredici tüketici hakları uygulanabildiği ölçüde saklıdır.

## Hizmet ve entegrasyonlar

Hizmet, seçilen pakete göre sipariş, ürün ve stok, cari hesap, kasa ve banka, gider ve raporlama gibi ERP modüllerini; Trendyol, Hepsiburada ve Shopify gibi pazaryeri ve e-ticaret platformu entegrasyonlarını; e-belge entegrasyonuyla e-Fatura ve e-Arşiv düzenlemeyi ve gelen e-faturaları yanıtlamayı; kargo entegrasyonunu; WhatsApp Business (WhatsApp Business App Coexistence dahil), Instagram DM, Facebook Sayfaları ve Messenger için birleşik gelen kutusunu, müşteri adaylarını ve destek taleplerini; isteğe bağlı AI yanıt taslağı, otomatik yanıt ve bilgi bankasını ve müşterinin ayrıca onayladığı Shopify kartla/kapıda ödeme sipariş akışlarını kapsar. Paketlerin içeriği ve hangi entegrasyonların kullanıma açık olduğu sipariş/abonelik ekranında veya teklifte belirtilir. Üçüncü taraf entegrasyonları kullanıcı yetkilendirmesi ve ilgili platformun güncel teknik/politika koşullarına bağlıdır.

Müşteri kanal ve entegrasyon bağlantılarını, kullanıcı izinlerini, AI talimatlarını, inceleme ve otomatik gönderim ayarlarını yönetir. Kendi müşteri, alıcı, tedarikçi ve çalışanlarına ilişkin bildirimleri, hukuki işleme şartlarını ve talepleri yürürlükteki mevzuata göre yerine getirir. Asistone, müşteri talimatıyla işlediği ERP ve CRM verilerinde veri işleyen rolündedir; hesap yöneticisi ve fatura verilerinde kendi amaçları bakımından veri sorumlusudur. Ayrıntı [Gizlilik Politikası](/tr/legal/privacy)'ndadır.

e-Fatura ve e-Arşiv belgelerinin içeriği, doğruluğu, düzenlenme zamanı ve vergi mevzuatından doğan yükümlülükler, mükellef olarak müşteriye aittir. Belgeler, Asistone'un çalıştığı e-belge hizmet sağlayıcısı (Gelir İdaresi Başkanlığı'ndan izinli özel entegratör) aracılığıyla düzenlenir ve bu sağlayıcı tarafından vergi mevzuatı kapsamında 10 yıl saklanır; Asistone bu belgeler için ayrı bir yasal saklama yükümlülüğü üstlenmez. Asistone vergi, muhasebe veya hukuk danışmanlığı vermez.

AI çıktılarına güvenmeden önce doğrulama yapılmalıdır. Entegrasyonlar üzerinden yapılan işlemler, düzenlenen e-belgeler ve müşteri tarafından doğrulanan Shopify kartla/kapıda ödeme siparişleri gerçek ticari ve vergisel sonuç doğurabilir. Müşteri, mesajların, siparişlerin ve belgelerin içeriği, onay akışı, gerekli izinler ve kendi kanal kullanımından sorumludur. Bu hüküm Asistone'un emredici kanuni sorumluluğunu ortadan kaldırmaz.

## Kabul edilebilir kullanım

Hizmeti hukuka, platform kurallarına ve [Kabul Edilebilir Kullanım Politikası](/tr/legal/aup)'na uygun kullanın. Spam, izinsiz erişim, hukuka aykırı mesaj, gerçeğe aykırı belge düzenleme, kötü amaçlı içerik ve koruma önlemlerini aşma yasaktır. Güvenlik, hukuka uygunluk veya hizmet bütünlüğüne ilişkin makul risklerde Asistone gerekli ve ölçülü erişim kısıtlaması uygulayabilir.

## İçerik, fikrî haklar ve gizlilik

Asistone yazılımı ve hizmete ait fikrî haklar ilgili hak sahiplerine aittir. Müşteri, hizmet süresince kabul edilen plan ve bu Şartlar kapsamında kullanım hakkı edinir; yazılım mülkiyeti devredilmez. Müşterinin sağladığı içerik üzerindeki hakları saklıdır; müşteri bu içeriği kullanmaya ve hizmet için gerekli işlemeyi yaptırmaya yetkili olmalıdır. AI çıktısı üzerinde benzersizlik veya üçüncü kişi haklarını ihlal etmeme garantisi verilmez.

Taraflar, hizmet sırasında edindikleri kamuya açık olmayan işletme bilgilerini hizmet amacı dışında kullanmamalı veya yetkisiz kişilere açıklamamalıdır. Hizmeti sunmak için gerekli yetkili çalışan/sağlayıcı erişimi ve hukuken zorunlu açıklamalar bu kapsamda değerlendirilir. Kişisel veriler bakımından gizlilik bildirimi, yürürlükteki hukuk ve ayrıca mutabık kalınmış veri işleme eki geçerlidir; taslak ek yalnızca yayımlanarak imzalanmış sayılmaz.

## Veri, sona erme ve sorumluluk

Hesap, ERP kayıtları ve ortak şirket konuşmaları kuruluş/abonelik hesabı kapsamındadır; bir çalışanın bireysel erişimini kaldırması ortak veriyi silmez. Silme başvurusu ve işlem kapsamı [Veri Saklama ve Silme Politikası](/tr/legal/data-deletion)'nda açıklanmıştır; silme veya iade talepleri talep kapsamı, kuruluş talimatı, yasal saklama yükümlülükleri ve üçüncü kişilerin haklarına göre değerlendirilir; belirli bir sürede veya hemen silme taahhüdü verilmez.

Hizmetin kesintisiz veya hatasız olacağı ya da AI çıktılarının doğruluğu garanti edilmez. Kanunun izin verdiği ölçüde Asistone, zararın müşterinin hukuka aykırı talimatı, sağladığı/bağladığı verinin niteliği, müşteri yapılandırması veya insan incelemesi olmadan kullanılan AI mesajlarından kaynaklanan kısmından sorumlu tutulamaz. Bu sınırlama, Asistone'un kastından, ağır kusurundan veya emredici hukuk uyarınca kaldırılamayan sorumluluğundan kurtarmaz. Türk Borçlar Kanunu m.115 uyarınca ağır kusurdan önceden sorumsuzluk geçerli değildir.

Kuruluş adına yetkili kişi aboneliği, kabul ettiği planın iptal koşullarına göre sona erdirebilir. Hukuka aykırı kullanım veya ciddi güvenlik riski halinde erişim gerekli ve ölçülü olarak kısıtlanabilir; bildirimin riski artıracağı veya hukuken yasak olduğu durumlar dışında gerekçe müşteriye bildirilir. Sona erme, yasal saklama veya devam eden uyuşmazlık yükümlülüklerini tek başına ortadan kaldırmaz.

Şartların önemli değişiklikleri yeni sürümle sunulur; gerekli hallerde hizmet kullanımına devam etmeden önce yeniden kabul istenir. Önceden kabul edilen sürümün kaydı korunur. Uyuşmazlıklarda emredici görev ve yetki kuralları saklı kalmak üzere Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır. Resmi kaynak: [TBK](https://www.mevzuat.gov.tr/mevzuatmetin/1.5.6098.pdf).